河北滦平打造一流政务服务新环境

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 推进商事制度改革、深化审批机制改革、提升审批服务效率、加强机关作风建设

  滦平打造一流政务服务新环境


  近年来,为进一步优化营商环境,滦平县从推进商事制度改革、深化审批机制改革、提升审批服务效率、加强机关作风建设等方面入手,全力打造一流政务服务新环境,真正为企业减负,让群众办事更省时省力。

  推进商事制度改革。按照“能减则减、方便群众”的原则,扩大“多证合一”整合范围,将信息采集、记载公示、管理备查类的一般经营项目涉企证照事项,以及企业登记信息能够满足政府部门管理需要的涉企证照事项,进一步整合到营业执照上,以“信息共享”代替“企业跑路”,进一步降低创业准入的制度性成本。大力推进企业登记全程电子化,做到申请、受理、审核、发照、公示的全流程网上办理,申请人可自主或通过代办员指导利用“云窗办事”APP,网上申报登记,实现从“面对面”到“键对键”的转变。

  深化审批机制改革。投资项目审批流程大幅缩减审批时限。全县范围内所有的新建、改建、扩建的房屋建筑工程和城市基础设施工程审批时间从200多个工作日压缩至24个工作日;企业开办时间压缩至4.5个工作日,其中企业登记时间由法定的30多个工作日压缩至2.5个工作日,公章刻制时间不超过1天、发票领取时间符合规定条件的不超过1天;公用基础设施接入环节常办事项审批时间全部压缩至9个工作日内。开展行业许可“一证化”改革,首批以食品经营行业、美容美发行业、劳务派遣行业、人力资源服务行业为切入点,将原来多个部门、多个窗口分别办理的行政许可证,简化为一个部门、一个窗口、一人受理,发放一张“行业经营综合许可”证书,提高了办事效率,大幅减少了申报材料和跑腿次数。

  提升审批服务效率。推行“六全”服务模式,通过实施领办代办、落实首办、推行免费邮寄等配套措施,优化服务方式。投资360多万元,在政务大厅安装多功能一体机、自动复印装订机、智能排队叫号机、自助填表机、触摸查询机、意见投诉评价机等130余台自助终端设备,建设完成了24小时自助服务区,整个大厅覆盖免费WiFi信号,基本实现了大厅自助化和智能化服务,加速“办事一次成”向群众办事“零见面、一次成”迈进。企业发展服务中心有序运行,开通企业发展服务热线,依托公共服务平台,线上线下协同为企业无偿提供服务。优化划转事项办理流程,设立综合受理窗口5个,前台一窗受理、后台分类办结、统一窗口出件,让群众到“一个窗”就能办成事。

  加强机关作风建设。采用线上监测、线下检查相结合的工作模式,对大厅服务全程在线监督,明确专人负责定期不定期巡查,严厉查处各项违规违纪行为,实现政务服务大厅监控无死角。完成投诉举报和业务咨询热线的设立工作,畅通监督渠道。认真履行一次性告知、首问负责、限时办结等服务内容,并先后制定了《首席代表总负责制度》《AB岗工作制度》《手机使用管理制度》《服务行为管理制度》等11项标准化管理制度,以职责的明确和各项制度的建立健全来规范服务窗口和工作人员,全面提升作风建设水平,打造勇于担当、作风过硬、业务熟练、清正廉洁的审批服务队伍。(通讯员 霍腾达、刘玥琦 记者 陈宝云)



责任编辑:刘朵


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